POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

MÉTODO BREATHFORCE

Última actualización: 11 de diciembre de 2025

1. INFORMACIÓN GENERAL

En Método BreathForce estamos comprometidos con tu satisfacción. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto conforme a las condiciones establecidas en esta Política de Devoluciones y Reembolsos.

Esta política se aplica a todos los productos adquiridos a través de nuestra tienda online metodobreathforce.com y cumple con la legislación española vigente en materia de consumidores y usuarios.

2. DERECHO DE DESISTIMIENTO (14 DÍAS)

2.1. ¿Qué es el derecho de desistimiento?

Como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

2.2. Plazo para ejercer el derecho

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los productos.

Ejemplo: Si recibes tu pedido el lunes 1 de enero, tienes hasta el lunes 15 de enero para notificarnos tu deseo de devolverlo.

2.3. ¿Cómo ejercer el derecho de desistimiento?

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes notificarnos tu decisión mediante una declaración inequívoca a través de cualquiera de estos medios:

Correo electrónico: info@metodobreathforce.com
Teléfono: 674 918 165
Formulario de contacto: disponible en metodobreathforce.com

Información que debes incluir en tu notificación:

  • Nombre y apellidos
  • Número de pedido
  • Fecha de compra
  • Fecha de recepción del producto
  • Producto(s) que deseas devolver
  • Motivo de la devolución (opcional pero nos ayuda a mejorar)

Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que encontrarás al final de este documento, aunque no es obligatorio.

2.4. Efectos del desistimiento

Si decides ejercer tu derecho de desistimiento, te reembolsaremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de envío iniciales (excepto los gastos adicionales derivados de tu elección de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos).

El reembolso se realizará sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales desde la fecha en que nos informes de tu decisión de desistir.

Importante: Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

3. CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN

3.1. Estado del producto

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

Productos sin usar:

  • El producto no debe haber sido utilizado
  • Debe estar en su embalaje original, sin abrir
  • Debe incluir todas las etiquetas originales
  • Debe estar en perfecto estado para su reventa

Productos de higiene personal: Por razones de higiene y salud, los reguladores de respiración y dispositivos de entrenamiento respiratorio solo pueden devolverse si:

  • El embalaje original está completamente sellado y sin abrir
  • No se han retirado los precintos de seguridad
  • El producto no ha sido usado ni probado

3.2. Productos excluidos del derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, quedan excluidos del derecho de desistimiento:

No se aceptan devoluciones de:

  • Productos que por razones de higiene o protección de la salud hayan sido desprecintados tras la entrega
  • Productos personalizados o fabricados bajo especificaciones del cliente
  • Productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos (artículos de higiene personal)
  • Productos digitales (guías en PDF, programas de entrenamiento descargables) una vez descargados

3.3. Embalaje y accesorios

La devolución debe incluir:

  • El producto en su embalaje original
  • Todos los accesorios incluidos
  • Documentación (manuales, instrucciones)
  • Regalo o promoción recibida (si aplica)

4. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

4.1. Paso 1: Notificación

Ponte en contacto con nosotros para notificar tu intención de devolver el producto:

Email: info@metodobreathforce.com
Teléfono: 674 918 165

Proporciona tu número de pedido y los productos que deseas devolver.

4.2. Paso 2: Confirmación y autorización

Una vez recibamos tu solicitud, te enviaremos un email de confirmación con:

  • Número de autorización de devolución (RMA)
  • Instrucciones detalladas para el envío
  • Dirección de devolución

Importante: No envíes el producto sin haber recibido previamente la autorización de devolución.

4.3. Paso 3: Preparación del envío

Embala cuidadosamente el producto para evitar daños durante el transporte:

  • Utiliza el embalaje original si es posible
  • Protege el producto adecuadamente
  • Incluye el número de autorización de devolución (RMA) dentro del paquete
  • Incluye copia del ticket o factura de compra

4.4. Paso 4: Envío

Gastos de envío de la devolución:

  • Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o haya habido un error en el envío por nuestra parte
  • Te recomendamos utilizar un servicio de mensajería con número de seguimiento
  • Conserva el comprobante de envío hasta que se complete el proceso de devolución

Dirección de devolución: Te proporcionaremos la dirección específica en el email de autorización de devolución.

4.5. Paso 5: Inspección

Una vez recibido el producto:

  • Inspeccionaremos el artículo en un plazo máximo de 48 horas laborables
  • Verificaremos que cumple con las condiciones de devolución
  • Te notificaremos por email el resultado de la inspección

4.6. Paso 6: Reembolso

Si la devolución es aceptada, procederemos al reembolso conforme a lo establecido en el apartado 5 de esta política.

5. REEMBOLSOS

5.1. Plazo de reembolso

Te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días naturales desde:

  • La fecha en que nos notificaste tu decisión de desistir, O
  • La fecha en que recibimos el producto devuelto

Lo que ocurra primero.

5.2. Método de reembolso

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que utilizaste para la compra inicial, salvo que hayas expresado expresamente lo contrario.

Métodos de reembolso:

  • Tarjeta de crédito/débito: devolución automática (puede tardar 3-10 días laborables en reflejarse según tu banco)
  • PayPal: devolución a tu cuenta PayPal
  • Transferencia bancaria: si el método original no está disponible (requiere que nos proporciones tus datos bancarios)

5.3. Importe del reembolso

Se reembolsará:

  • El precio del producto
  • Los gastos de envío estándar iniciales

NO se reembolsará:

  • Los gastos de envío express o premium si elegiste esta opción
  • Los gastos de devolución del producto
  • Gastos bancarios o comisiones de gestión (si aplican)

5.4. Reembolsos parciales

Se aplicarán reembolsos parciales en los siguientes casos:

Producto dañado o con signos evidentes de uso:

  • Reembolso reducido según el grado de deterioro
  • Valoración a criterio de Método BreathForce

Producto devuelto sin embalaje original o incompleto:

  • Reembolso reducido por el coste de reposición del embalaje o accesorios faltantes

Producto devuelto fuera del plazo de 14 días:

  • No procederá reembolso, salvo defecto del producto

6. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRORES EN EL ENVÍO

6.1. Productos defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o dañado, tienes derecho a una devolución completa o cambio, incluyendo todos los gastos de envío (ida y vuelta).

Procedimiento:

  1. Notifícanos inmediatamente (máximo 48 horas desde la recepción)
  2. Proporciona fotografías del producto y del embalaje
  3. Describe el defecto detalladamente
  4. Te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada
  5. Una vez recibido, te enviaremos un producto de reemplazo o procederemos al reembolso completo

6.2. Error en el pedido

Si recibes un producto incorrecto por error nuestro:

  • Te enviaremos el producto correcto sin coste adicional
  • Correremos con todos los gastos de envío (ida y vuelta)
  • Puedes quedarte o devolver el producto incorrecto según te indiquemos

Plazo para notificar: Debes notificarnos el error en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

6.3. Paquete extraviado o no recibido

Si no recibes tu pedido en el plazo estimado:

  1. Verifica el estado del envío con el número de seguimiento
  2. Contacta con nosotros para iniciar una reclamación con la empresa de transporte
  3. Si el paquete se confirma como perdido, te enviaremos un reemplazo o procederemos al reembolso completo

7. GARANTÍA LEGAL

7.1. Garantía de conformidad

Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 2 años establecida en la legislación española de consumidores y usuarios.

La garantía cubre:

  • Defectos de fabricación
  • Productos que no funcionen correctamente
  • Productos que no sean conformes con lo descrito en la web

La garantía NO cubre:

  • Daños causados por uso indebido
  • Desgaste natural por el uso normal
  • Daños causados por accidentes o negligencia
  • Modificaciones o reparaciones no autorizadas

7.2. ¿Cómo reclamar bajo garantía?

Contacta con nosotros: Email: info@metodobreathforce.com
Teléfono: 674 918 165

Proporciona:

  • Número de pedido
  • Descripción del problema
  • Fotografías si es posible
  • Prueba de compra (factura o ticket)

Resolución:

  • Reparación del producto
  • Sustitución por uno nuevo
  • Reducción del precio
  • Reembolso completo (si la reparación o sustitución no es posible)

8. CAMBIOS Y TALLAS

8.1. Cambio por otro producto

Si deseas cambiar tu producto por otro diferente:

  1. Sigue el procedimiento de devolución estándar
  2. Realiza un nuevo pedido del producto deseado
  3. Una vez recibida y aceptada la devolución, procederemos al reembolso

8.2. Cambio por el mismo producto

Si deseas cambiar tu producto por el mismo modelo pero con diferentes características:

  • Contacta con nosotros antes de realizar el envío
  • Te indicaremos si es posible realizar un cambio directo
  • Si no es posible, seguirás el procedimiento de devolución estándar

9. PREGUNTAS FRECUENTES

¿Puedo devolver un producto después de 14 días?

Pasado el plazo de 14 días, solo aceptamos devoluciones por defectos de fabricación o productos no conformes (garantía legal).

¿Quién paga los gastos de envío de la devolución?

Tú corres con los gastos de envío, excepto si el producto es defectuoso o hay un error por nuestra parte.

¿Cuánto tarda el reembolso en reflejarse en mi cuenta?

Una vez procesado el reembolso (máximo 14 días desde la notificación), puede tardar entre 3 y 10 días laborables en aparecer en tu cuenta, dependiendo de tu banco.

¿Puedo devolver solo una parte de mi pedido?

Sí, puedes devolver uno o varios productos de tu pedido. Solo se reembolsará el importe correspondiente a los productos devueltos.

¿Qué hago si mi producto llega dañado por el transporte?

No aceptes el paquete si observas daños evidentes. Si ya lo aceptaste, haz fotografías del embalaje y del producto, y contacta con nosotros inmediatamente en las primeras 48 horas.

¿Puedo abrir el producto para probarlo?

Los productos de higiene personal y dispositivos de entrenamiento respiratorio solo pueden devolverse si el embalaje está completamente sellado. Si abres el producto, pierdes el derecho de desistimiento.

¿Ofrecen reembolso en efectivo?

No. Los reembolsos se realizan siempre al mismo método de pago utilizado en la compra.

10. DEVOLUCIONES INTERNACIONALES

Para pedidos realizados fuera de España:

  • Se aplican las mismas condiciones de devolución
  • Los gastos de envío internacional de devolución corren a cargo del cliente
  • Los plazos de reembolso pueden ser mayores debido a la gestión aduanera
  • No nos hacemos responsables de tasas aduaneras en devoluciones

11. EXCEPCIONES Y CASOS ESPECIALES

11.1. Promociones y descuentos

Si compraste un producto con descuento o promoción:

  • El reembolso será por el importe efectivamente pagado
  • Si la promoción incluía regalo, este debe devolverse también

11.2. Códigos de descuento

Los códigos de descuento utilizados en la compra original no se reactivarán tras una devolución.

11.3. Gastos de envío gratuitos

Si tu pedido tenía envío gratuito por superar un importe mínimo:

  • Si devuelves solo parte del pedido y el importe restante es inferior al mínimo, se deducirán los gastos de envío del reembolso

12. PROCESO TRAS RECHAZAR UNA DEVOLUCIÓN

Si tras la inspección consideramos que el producto no cumple las condiciones para ser devuelto:

  1. Te notificaremos por email los motivos del rechazo
  2. Podrás solicitar fotografías del producto
  3. Te ofreceremos las siguientes opciones:
    • Te devolvemos el producto a tu cargo
    • Desechas el producto (sin reembolso)
    • Aceptas un reembolso parcial (según el caso)

13. PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

Como consumidor, tienes derecho a:

  • Resolver el contrato si el producto no es conforme
  • Exigir reparación o sustitución del producto defectuoso
  • Reclamar una reducción del precio o resolución del contrato

Organismos de protección al consumidor:

  • Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC)
  • Juntas Arbitrales de Consumo
  • Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

14. CONTACTO PARA DEVOLUCIONES

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones y reembolsos:

Correo electrónico: info@metodobreathforce.com
Teléfono: 674 918 165
Sitio web: metodobreathforce.com

Horario de atención:
Lunes a Viernes: 9:00h – 18:00h

Tiempo de respuesta estimado: 24-48 horas laborables

15. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Devoluciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

ANEXO: MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Puedes utilizar este modelo si deseas ejercer tu derecho de desistimiento:

A la atención de Método BreathForce
Email: info@metodobreathforce.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto:

Datos del pedido:

  • Número de pedido: _______________
  • Fecha de compra: _______________
  • Fecha de recepción: _______________

Producto(s) a devolver:

  • Nombre del producto: _______________
  • Cantidad: _______________
  • Precio: _______________

Datos del consumidor:

  • Nombre y apellidos: _______________
  • Dirección: _______________
  • Email: _______________
  • Teléfono: _______________

Motivo de la devolución (opcional):

Método de reembolso preferido:

  • Mismo método de pago utilizado en la compra
  • Transferencia bancaria (proporciona IBAN): _______________

Fecha: _______________

Firma (si se envía en papel): _______________